Ринат Хайруллин
Проработав более 27 лет с теми, кто зарабатывает на жизнь развитием бизнеса и торговлей, я могу охарактеризовать этих профессионалов следующим образом:
- Они не мешкают и с умом распределяют своё рабочее время между потенциальными и существующими клиентами
- Они не растрачивают своё рабочее время в машине на бесполезные вещи или ничегонеделание
- Они жадно читают, чтобы понимать конкурентную информацию, которая помогает клиенту
- Они разрабатывают стратегический профиль потенциального покупателя, чтобы выяснить его возможности и ограниче
- Их целью являются взаимоотношения, а не комиссионные
- ния
- Они знают экономически выгодных покупателей среди своей клиентуры и не тратят время на нерешительных
- Они продумывают привлечение покупателей стратегически, а не тактически
- Они изучают деятельность клиентов и ищут способы помочь им сегодня и в будущем
- Они готовят провокационные вопросы, которые привлекают и информируют собеседника
- Они знают, когда нужно говорить, а когда слушать
- Они постоянно налаживают контакты в поиске новых покупателей
- Они инициируют процесс продажи
- Они создают эмоциональный фон и испытывают страсть к самому процессу продажи
- Они верят в то, что продают
- Они заботятся о взаимоотношениях с клиентами, обеспечивая идеальное обслуживание и вовремя отвечая на все звонки и письма
- Они используют и контролируют стратегию управления взаимоотношениями с клиентами, сообщая полезную информацию высшему руководству
- Они понимают всю важность взаимодействия между клиентами для управления заказами
- Они мыслят в рамках результата для клиента, а не количества проданного товара
- Они одеваются как профессионалы и готовы уделить время каждому клиенту
- Они обладают достаточной гибкостью и самообладанием, чтобы своим поведением повлиять на любого клиента
Вы можете проверять по этому списку своих специалистов по продажам, если Вы менеджер, или самих себя – если Вы сами зарабатываете на жизнь торговлей. Перепроверяйте периодически этот список, чтобы выявить методы, которые сделают Вас более успешным продавцом, помогут преодолеть время и развивать Ваш бизнес гораздо быстрее.
Источник:
