Отношения с клиентом мало чем отличаются от счастливого брака. Сначала покупателя нужно привлечь, затем за ним нужно красиво ухаживать, потом на нем нужно жениться и продолжать доказывать свою преданность и любовь.

ABC анализ, несмотря на слегка научное название, отвечает на весьма простой вопрос: «Каких клиентов нужно обслуживать лучше остальных и привлекать в первую очередь».

Вступая в беспощадную борьбу с падением продаж, предприниматели обычно готовятся заплатить за победу большие деньги. Не стоит торопиться. Внимательный взгляд на бизнес-процессы позволяет обнаружить вполне  «бюджетные» инструменты, оказывающие позитивное влияние на средний чек.